Capacity Strengthening Manager

Titre de la position: Capacity Strengthening Manager

Supervisée par: Area Manager

Lien technique: Head of program basée à Yaoundé

Duty Station: Meiganga avec mobilité à Garoua Boulai, Djohong et Ngaoundéré

Area of Operation: Régions de l’Adamaoua et Est, Cameroun

Période considérée :12 mois

Type de contrat : Contrat national ou Expatrié

Salary & Benefits : Niveau M.F 2

Introduction

Le Conseil Danois pour les Réfugiés (DRC) porte assistance aux réfugiés et aux personnes déplacées à travers le monde : nous fournissons une aide d’urgence à ces personnes, nous combattons pour leurs droits et nous renforçons leurs opportunités pour un meilleur futur. Nous travaillons dans des zones affectées par les conflits, ainsi que le long des routes de déplacements, et au sein des pays dans lesquels les réfugiés s’établissent. En coopération avec les communautés locales, nous nous efforçons d’atteindre des solutions responsables et durables. Nous travaillons pour une intégration réussie des communautés vulnérables et, lorsque cela est possible, à la réalisation de leur souhait de retour chez eux.

Le Conseil Danois pour les Réfugiés (DRC en sigle, pour Danish Refugee Council) a été fondé au Danemark en 1956 et est depuis devenu une organisation humanitaire internationale avec plus de 7,000 employés et de 8,000 volontaires. Ayant son siège établi à Copenhague, et présent dans 40 pays, le DRC est une organisation d’aide non gouvernementale, à but non-lucratif, politiquement neutre et indépendante et non-confessionnelle.

Notre vision est une vie avec dignité pour toutes les personnes déplacées dans le monde. Tous nos efforts reposent sur notre boussole morale : l’humanité, le respect, l’indépendance, la neutralité, la participation, l’honnêteté et la transparence.

2. Contexte

Sous la direction du bureau régional de Dakar et en lien étroit avec les interventions en République centrafricaine (RCA) voisine, DRC a commencé ses opérations au Cameroun en 2018 en répondant aux besoins humanitaires des réfugiés de RCA et des Camerounais vulnérables dans la région de l’Adamaoua. Actuellement, DRC opère un bureau principal à Meiganga et deux bureaux secondaires à Djohong (région de l’Adamaoua) et à Garoua-Boulai (région de l’Est). Début 2019, DRC a également initié des opérations dans la région du Sud-Ouest pour fournir une assistance répondant aux besoins de base des populations en matière de nourriture, d’abris et de protection dans les zones rurales et difficiles à atteindre. En 2023, DRC initie une intervention dans le département du Logone-et-Chari, à l’Extrême Nord avec la priorité de chercher des solutions aux causes profondes des conflits intercommunautaires à travers une programmation sur la consolidation de la paix et la résilience. DRC travaille avec différents partenaires locaux au Cameroun et augmente progressivement son soutien financier aux organisations de la société civile camerounaise. En 2024, DRC envisage étendre ses interventions dans le Département de Mayo Tsanaga en coordination avec les autres acteurs humanitaires pour une réponse en moyens de subsistance au profit des réfugiées les plus vulnérables du camp de Minawao.

2. Objet

Basé à Meiganga, le Capacity Strengthening Manager (CSM) travaille sous la supervision directe de l’Area Manager de l’Adamaoua et Est. Le CSM est responsable de l’ensemble du volet renforcement des capacités des équipes/partenaires locaux de projets et du management de quelques spécialistes DRC dans la région. A cet effet, il devra veiller à l’élaboration des modules de formation contextualisés et adaptés à l’approche de graduation, à la gestion de projet, au développement des actions de mentorat et accompagnement des partenaires locaux tout en garantissant le strict respect des procédures de DRC et des bailleurs de fonds. Il contribuera à la visibilité et au développement des thématiques programmatiques et organisationnelles visant à renforcer les équipes/partenaires en lien avec la vision programmatique DRC Cameroun.

DRC recherche pour ce poste une personne ayant une expérience avérée dans l’évaluation des besoins en matière de renforcement des capacités, le développement et mise en œuvre des formations formelles, des formations sur le terrain et des actions de mentorat pour les ONG locales ainsi que le personnel de l’organisation.

Pour être la/ le candidat.e choisi.e pour ce poste, il vous faut démontrer une excellente compréhension de la coordination de projets, l’accompagnement des ONG locales, la gestion de subvention, de fortes compétences managériales incluant l’encadrement technique du personnel, une posture proactive et une grande capacité à atteindre des résultats de qualité en un temps restreint. Vous avez également une bonne capacité à développer une vision stratégique et à l’opérationnaliser, êtes autonome, flexible et à l’écoute.

3. Responsabilités

Les responsabilités listées ne sont pas exhaustives et pourraient être réajustées en fonction des besoins opérationnels identifiés sur le moment dans la mesure où ils restent cohérents avec les responsabilités générales du poste.

Gestion de formations

• Consulter systématiquement les partenaires locaux sur les besoins en formation
• Diagnostiquer les méthodologies existantes et proposer des approches pertinentes basées sur les leçons apprises
• Développer une méthodologie participative pour la création des modules de formation en impliquant les départements, les coordinateurs techniques et l’équipe Grant si nécessaire.
• Développer, en consultation avec les différentes parties prenantes et renforts techniques, des modules de formation et outils opérationnels de haute qualité sous différents formats (vidéos, texte, etc.) y compris des présentations, des activités pratiques, des lignes directrices, des ressources en support, des pré-tests et des post-tests, etc.
• Impliquer les parties prenantes sur la validation des outils et autre matériel de formation développés pour une meilleure appropriation.
• Développer des SOP et des plans sur le renforcement des capacités des ONG locales
• Revue de l’existant et recherche documentaire (outils, matériel pédagogique, ressources en ligne, etc.) pour chaque thématique choisie et constitution d’une boîte à outils.
• Mettre en place un calendrier annuel de formations des cycles de formation et le partager avec toutes les parties
• Identifier les potentiels formateurs chez les partenaires locaux et les former de façon spécifique sur les thématiques pertinentes.
• Réaliser toutes les formations dans la zone Adamaoua-Est et appuyer les autres bureaux de DRC selon le besoin
• Participer à l’accompagnement des formateurs lors de leurs premiers cycles, et procéder à des ajustements du matériel pédagogique si nécessaire.
• Produire un guide de formateur/formatrice détaillé et flexible visant à : encadrer la méthodologie et les processus de mise en place des modules de formation, et à encadrer la stratégie de démultiplication des formations et l’évaluation des compétences des bénéficiaires.
• Promouvoir les bonnes pratiques en produisant régulièrement des analyses sous la forme d’un article détaillant les enjeux, défis et réussites du volet renforcement des capacités ainsi que les recommandations.
• Contribuer à l’élaboration des rapports mensuels, trimestriels et annuels en lien avec les PM et l’équipe Grant.
• Veiller au respect des exigences internes et externes en matière de rapports.

Gestion des partenariats

• Maintenir une communication claire et transparente avec les partenaires locaux
• Assurer une collaboration fluide avec les ONG locales en adéquation avec la stratégie de DRC Cameroun. Est redevable de l’implication et de l’engagement des partenaires locaux dans la mise en œuvre des activités et de la réalisation de l’ensemble des engagements selon les termes des contrats de sous subvention signés.
• Renforcer la capacité des partenaires locaux à garantir le respect des règles et règlements des accords respectifs avec les bailleurs.
• Soutenir les partenaires locaux pour assurer la conformité avec les règles et règlements de l’accord de subvention PRM et DRC.
• Effectuer des visites régulières sur le terrain et dans les locaux de partenaires pour accompagner techniquement le personnel et s’assurer des avancées ainsi que de la qualité des interventions.
• Garantir une communication permanente sur l’accompagnement des ONG locales afin d’identifier des opportunités de synergies et mutualisations possibles avec les autres projets de la zone.
• Engagement actif avec les autres acteurs dans la même localité/ secteur de mise en œuvre, participation aux réunions de coordination externe et partage de comptes rendus.

Gestion de subventions

• Suivi de contrats : maitrise des contrats signés avec les bailleurs de fonds pour les projets sous sa responsabilité et est redevable du respect des engagements contractuels sur les projets.
• Communication et visibilité : S’assure que les engagements de DRC en matière de communication et visibilité sont remplis en lien avec l’équipe communication basée à Yaoundé.
• Développement de projets : Est force de proposition pour les opportunités de financement et en étroite collaboration avec l’AM et la HoP basée à Yaoundé, contribue et soutient activement la rédaction de notes conceptuelles et propositions de projets en identifiant et supervisant des évaluations de besoins ou d’impact.

Contrôle qualité

• Coordonne avec le département MEAL pour l’organisation des évaluations sur le terrain et des séances de restitution avec l’ensemble des équipes programme. Apporte un éclairage programmatique aux rapports MEAL.
• S’assure que le personnel MEAL sur la base aient des réunions de coordination hebdomadaires pour la planification des activités
• Collecte les leçons tirées et meilleures pratiques ainsi que les études de cas (de DRC et/ou d’autres partenaires) qui pourront servir dans les rapports aux bailleurs et les supports de communication de DRC.
• Veille à la mise en œuvre de toutes les activités conformément à la Norme Humanitaire Fondamentale (CHS) et aux politiques de DRC; S’assure que le genre est pris en compte dans l’ensemble du cycle de projet ; Applique les recommandations de DRC Cameroun en matière de redevabilité.

Management d’équipe

• Recrutement : Recrutement du personnel de mise en œuvre de projets en adéquation avec les besoins et les ressources nécessaires. Préparation des TDR du personnel, des tests et des entretiens en collaboration avec les services RH.
• Gestion d’équipe : Coach l’équipe de spécialistes pour la réalisation effective et efficiente du cycle de projets et la mise en œuvre des activités. Assure que les spécialistes collaborent étroitement avec l’équipe support pour le respect des politiques et procédures du DRC en matière de financement, d’achats et de logistique, notamment par une planification efficace hebdomadaire, mensuelle et trimestrielle ; Signale les problèmes de gestion de ressources/effectifs à l’Area Manager pour décision. Organise les congés du personnel de manière efficace.
• Développement du personnel : Identifie les besoins en formation en lien avec les thématiques du projet et des possibilités de formation internes et externes en fonction du budget disponible sur le projet ; Contribue à la gestion de carrière au sein de DRC; Organisation d’évaluation de qualité avec des objectifs de performance pour l’ensemble des membres de l’équipe
• Suivi budgétaire : Maîtrise les outils de suivi budgétaires et fait des prévisions réalistes et en temps réel. Garanti la cohérence générale de l’utilisation des lignes budgétaires des activités des programmes, pour une utilisation efficace et efficiente des ressources, y compris financières et humaines, et de tous les actifs ; Est proactif dans l’identification de risques de sur/ sous dépense et propose des solutions pour résoudre les risques identifiés.
• Achats : En lien avec les PM, s’assurer que les projets sont couverts par un plan d’achat à jour en coordination avec la logistique. Il planifie et le suivi les achats avec le département logistique. S’assure de l’application des procédures de DRC en matière de commande, transport, réception et stockage des achats. Participe aux comités d’achats lorsque nécessaire
• Flotte de véhicules : Consolide les demandes de mouvement pour les équipes projet et les partage avec l’équipe logistique pour la consolidation et transmission à l’Area Manager. S’assure d’une utilisation organisée et raisonnée des mouvements, en lien avec les exigences programmatiques
• Communication : Consolide les besoins en communication pour les équipes projet. S’assure d’une utilisation raisonnée des moyens de communication en collaboration avec l’équipe communication de Yaoundé.

Gestion de la sécurité et de l’accès

• Entretient une relation étroite avec le Chargé de Sécurité pour développer une connaissance accrue de la zone d’intervention et des menaces ;
• Assurer la sensibilisation des équipes projet aux règles applicables de sécurité de DRC et appuyer le Chargé de sécurité à en garantir leur application à tous les niveaux ;
• Signaler immédiatement toute violation des protocoles de sécurité et recommander des mesures appropriées, conformément aux procédures de DRC.

Représentation et relations

• Appuyer l’Area Manager pour représenter les programmes DRC comme requis dans les régions de l’Adamaoua et Est;
• Coordonner étroitement les activités de DRC avec les autorités nationales, les agences de l’ONU et les ONG locales/ internationales, de même qu’avec les autres parties prenantes au besoin ;
• Développer des relations étroites et communiquer régulièrement avec les représentants des réfugiés, les leaders locaux et des services techniques, et appuyer le Responsable de Zone dans les relations avec les autorités administratives, etc.

Il est attendu du CSM qu’il s’acquitte de toute autre tâche exigée par sa hiérarchie et correspondant à son poste.

4. Qualifications requises

Expérience et compétences requises

• Diplôme de cycle supérieur (Master) en Ingénierie de la Formation, Ingénierie Pédagogique et Formation, en droit, sciences sociales, relations internationales ou domaine en lien avec la position en question
• Expérience d’au moins 3 ans en tant que gestionnaire de projet (project manager), et d’au moins 2 ans dans la Coordination de programmes multisectoriels
• Expérience confirmée (théorie et pratique) dans le domaine de la formation- un certificat reconnu étant un plus.
• Maîtrise des logiciels MS Office et maîtrise de support de communication visuels
• Expérience avec les bailleurs de fonds BPRM, ECHO, BHA, Union Européenne
• Expérience dans les formations, le conseil technique et l’encadrement des équipes, partenaires et bénéficiaires ;
• Capacité à transmettre des compétences à travers des formations théoriques et pratiques de manière efficace, claire et précise ;
• Capacité à organiser et superviser la collecte les données via une tablette (kobo) ;
• Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite ;
• Fortes compétences en management et leadership dans un environnement sous pression ;
• Excellentes compétences relationnelles et en communication ;
• Professionnalisme et respect des délais et engagements ; Capacités d’organisation ; Proactivité et sens du travail en équipe
• Prêt(e) à travailler dans un cadre rural et des conditions difficiles.

Langues :

• Maîtrise professionnelle complète du Français requis.
• Bon niveau d’anglais un plus.
• Connaissance de la langue locale (Gbaya, Fufuldé, etc.)

Prinicipales relations de travail :

• Personnel et partenaires de DRC
• Services techniques de l’Etat
• Bailleurs
• Auditeurs

5. Réglementations générales

• L’employé doit suivre les instructions de DRC en matière de sécurité, de confidentialité et de directives éthiques, y compris le code de conduite et le cadre de responsabilité humanitaire
• L’employé ne doit exercer aucune autre activité rémunérée pendant la durée du contrat DRC sans autorisation préalable
• L’employé ne doit pas s’engager dans une activité qui pourrait nuire à DRC ou à la mise en œuvre de tout projet pendant la durée du contrat DRC
• L’employé ne doit pas accorder d’interviews aux médias ni publier de photos liées aux programmes de DRC ou partager d’autres documents sans en recevoir l’autorisation préalable
• L’employé doit restituer tout l’équipement prêté par DRC pour effectuer le travail après la fin de la période du contrat ou sur demande de DRC.

6. Compétences et qualités exigées

• À ce poste, vous devez démontrer les cinq compétences essentielles du DRC, à savoir :
  • Viser l’excellence : vous vous concentrez sur l’obtention de résultats tout en garantissant un processus efficace. Vous vous efforcez de produire un travail précis, approfondi et professionnel avec une utilisation optimale du temps et des efforts.
  • Collaborer : vous coopérez avec et impliquez les parties concernées, recherchant activement leur opinion et partageant des informations clés avec elles. Vous soutenez et faites confiance aux autres, tout en encourageant les commentaires.
  • Prendre les rênes : Vous prenez la responsabilité et donnez la priorité à votre travail en fonction de la vision et des objectifs généraux de DRC. Vous prenez l’initiative face à un défi ou une opportunité et vous recherchez des solutions innovantes.
  • Communiquer : vous écrivez et parlez efficacement et honnêtement tout en adaptant votre style et votre ton à la situation. Vous écoutez activement les autres et les impliquez dans le dialogue.
  • Faire preuve d’intégrité : Vous respectez et promouvez les normes les plus strictes en matière de conduite éthique et professionnelle en relation avec les valeurs et le code de conduite de DRC, y compris la protection contre l’exploitation sexuelle, les abus et le harcèlement.
• Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et cosmopolite
• Proactivité, avec une approche coopérative et collaborative
• D’excellentes capacités de communication (notamment l’attention et la patience) sont nécessaires
• De bonnes capacités organisationnelles sont requises
• Sens de l’éthique exemplaire
• Capacité à travailler en équipe et bon sens de l’humour