Chargé(e) des Operations / Operations officer

Catholic Relief Services (CRS) est l’agence humanitaire internationale officielle de la communauté catholique aux États-Unis d’Amérique. CRS œuvre pour sauver, protéger et transformer les vies des personnes nécessiteuses dans plus de cent (100) pays, sans distinction de race, de religion ou de nationalité. Le travail de secours et de développement de CRS est accompli à travers des programmes d’intervention d’urgence, de lutte contre le VIH, de santé, d’agriculture, d’éducation, de microfinance et de consolidation de la paix. CRS travaille au Cameroun depuis 1960. Répondant aux besoins stratégiques du pays, les premières interventions visaient à réduire la mortalité infantile et à accroître la sécurité alimentaire. Ces projets ont renforcé les capacités locales en matière de soins de santé et de réponse aux urgences, notamment la crise anglophone dans les régions du Nord-Ouest et du Sud-Ouest, la crise du bassin du lac Tchad dans l’Extrême-Nord et l’afflux de réfugiés de la République centrafricaine. En collaboration avec des partenaires locaux, CRS fournit des services directs et s’attaque aux barrières structurelles affectant les populations vivant dans les conditions vulnérables. Au cours de l’année fiscale 2023, CRS Cameroun a touché et servi 138.381 personnes dans les 10 régions du Cameroun.

CRS développe actuellement un projet de 24 mois pour améliorer les conditions de vie des réfugiés dans l’Extrême-Nord du Cameroun. Ce projet, ciblant les jeunes et les femmes, proposera des interventions intégrées en agriculture, moyens de subsistance non agricoles et relance du marché. L’objectif est d’augmenter les revenus agricoles, diversifier les actifs et réduire la dépendance à l’aide humanitaire en renforçant les capacités d’adaptation et de résilience économique des ménages.

Le/la titulaire du poste aidera à la mise en œuvre du projet en s’assurant que la gestion administrative, les achats, la logistique/flotte, l’informatique et la gestion des biens sont réalisés de manière opportune et efficace, tout en garantissant une qualité de gestion optimale. En tant que Chargé(e) des Operations, il/ elle veillera à intégrer une gestion responsable des ressources et une approche de service de haute qualité dans les systèmes, politiques et procédures administratives.

Le poste est basé au Maroua – Extrême Nord Cameroun

Rôles et Responsabilités clés du poste:

• Coordonner et rendre compte des activités et des ressources nécessaires pour assurer une prestation de services rentable et de qualité à partir des fonctions de soutien administratif.
• Coordonner avec l’équipe des achats et de la chaîne d’approvisionnement et le personnel de programmation concerné sur les services logistiques qui répondent aux exigences du pipeline. Aider à identifier les défis de la gestion de la chaîne d’approvisionnement et fournir des recommandations pour les résoudre.
• Veiller à ce que les processus administratifs et financiers de base soient complétés conformément aux règlements du CRS. Aider à garantir que les systèmes, processus et politiques administratifs sont conformes aux normes de l’agence et aux réglementations des donateurs et des lois locales.
• Engager avec les parties prenantes externes pertinentes (fonctionnaires du gouvernement, propriétaires, prestataires de services, etc.) sur les questions administratives assignées et veiller à ce que les autorisations et documents requis soient à jour.
• Coordonner l’utilisation efficace des actifs du programme de pays et des installations louées. Aider à garantir des systèmes d’approvisionnement et de gestion des actifs entièrement conformes.
• Aider à identifier les problèmes de sécurité et à garantir un environnement de travail sûr et sain.
• Coordonner la fourniture de soutien et de services de voyage et de logistique au personnel et aux visiteurs. Coordonner les activités de planification d’événements, y compris les visites de délégations, les formations et les ateliers.
• Maintenir des dossiers à jour avec tous les documents logistiques requis et veiller à ce que toutes les activités et mouvements de gestion de la chaîne d’approvisionnement soient entièrement et précisément documentés.
• Fournir du coaching, adapter les plans de développement individuels et compléter la gestion des performances pour les rapports directs. Surveiller et évaluer les performances pour assurer la capacité de soutenir avec succès des programmes de haute qualité.

Qualifications et Expérience :

• Diplôme de licence exigé en administration des affaires, gestion de la chaîne d’approvisionnement ou autre domaine pertinent préféré.
• Minimum de 3 ans d’expérience professionnelle dans le soutien administratif et les fonctions de la chaîne d’approvisionnement, avec des responsabilités croissantes. Expérience avec une ONG un plus.
• Une expérience pertinente en gestion de subventions, surtout du gouvernement des États-Unis est un plus.
• Expérience du travail avec des parties prenantes à divers niveaux et du renforcement des partenariats communautaires.
• Expérience dans l’utilisation des logiciels MS Office (Excel, Word, PowerPoint), des applications de conférence en ligne, des systèmes de gestion de l’information.

Langue étrangère exigée/souhaitée :

Excellentes compétences en communication orale et écrite en français requises. Maîtrise de l’anglais un atout. Connaissance d’autres langues locales comme fulfulde un plus.

Connaissances, compétences et capacités:

• Bonnes compétences en planification, organisation et gestion du temps
• Bonnes compétences en gestion des relations et capacité à travailler en étroite collaboration avec les partenaires locaux
• Proactif, orienté vers les résultats et axé sur le service
• Volonté d’apprendre de nouvelles compétences
• Attention aux détails, précision et ponctualité dans l’exécution des responsabilités assignées
• Forte orientation vers le service client avec de très bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Conduite éthique et capacité à maintenir la confidentialité
• Capacité à travailler en collaboration au sein d’un environnement d’équipe

Voyages : Être disposé(e) et capable de voyager jusqu’à 40% de son temps de travail.

NB : Cette description de poste n’est pas une liste exhaustive des compétences, du travail, des devoirs et des responsabilités associés au poste de travail.

Cette offre est conditionnee à l’approbation et au financement du bailleur de fond.