Conseiller/ère en services de santé mentale et de soutien psychosocial (SMSPS)

Heartland Alliance International

DRC Action to Reduce and Respond to Exploitation and Trafficking (ARRETE)

Titre du Poste : Conseiller/ère en services de santé mentale et de soutien psychosocial (SMSPS)

Entreprise : Heartland Alliance International

Programme/Département : Programmes internationaux

Relève de : Chef de projet

Lieu de Travail : Nord ou Sud Kivu, RDC

Responsabilités de Supervision : Ce poste supervise les coordonnateurs du renforcement des capacités de gestion de cas.

À Propos du Projet ARRETE

Le gouvernement de la République démocratique du Congo (GRDC) a connu des décennies de conflit interne qui ont affaibli les structures centrales de gouvernance et perturbé, voire empêché, l’État de fournir des services dans tout le pays. En conséquence, le RDC est confronté à des niveaux élevés de délits liés à la traite des êtres humains, notamment des incidents d’exploitation sexuelle commerciale, de trafic de main-d’œuvre, de travail des enfants, de mariages forcés et de recrutement d’enfants soldats. Le gouvernement fournit des efforts pour résoudre ces problèmes mais dispose de ressources limitées pour répondre à la menace.

Heartland Alliance International s’associera à ABA-ROLI pour mettre en œuvre un projet de cinq ans, financé par l’USAID (2024-2029) visant à améliorer la réponse du GRDC a la traite des êtres humains par une meilleure coordination et collaboration avec les organisations et dirigeants internationaux, nationaux et locaux ; accroître la capacité de l’État à identifier et à poursuivre les trafiquants ; et créer des réseaux de soutien anti-traite adaptés aux besoins uniques de leurs communautés. Un/e conseiller/ère en santé mentale et soutien psychosocial (SMSPS) est requis pour soutenir ce travail avec HAI.

Résumé des Responsabilités

Le Conseiller/ère SMSPS fournira des conseils techniques généraux sur la santé mentale et le soutien psychosocial pour le projet, y compris une assistance technique et un soutien au renforcement des capacités des partenaires gouvernementaux de la RDC et des acteurs de la société civile liés à la qualité des services disponibles pour les survivants de la traite. Le rôle nécessite une collaboration avec ABA ROLI et des partenaires locaux et des experts en lutte contre la traite pour réaliser une cartographie des recours et des évaluations des besoins et élaborer des plans de renforcement institutionnel. Ce poste fournira également un soutien technique et une supervision aux coordonnateurs du renforcement des capacités de gestion des cas et aux agents de liaison communautaires.

Fonctions Essentielles

Devoirs et Responsabilités

Pour accomplir ce travail avec succès, une personne doit être capable d’accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, des aptitudes et/ou des compétences requises.

• Organiser des réunions avec des experts et des partenaires en matière de santé mentale, de soutien psychosocial et de lutte contre la traite au Nord et au Sud Kivu et avec des partenaires de lutte contre la traite dans la région et cartographier les ressources, services et activités existants.
• Évaluer les forces et les lacunes des services actuels destinés aux personnes à risque ou ayant été victimes de traite.
• Développer des mécanismes de contribution et mener des activités de sensibilisation auprès des partenaires et de la communauté dans les domaines où les besoins sont les plus grands.
• Soutenir la conception et la mise en œuvre de mécanismes inclusifs d’orientation des survivants et fournir un encadrement et un retour continus aux institutions locales, aux prestataires de services et aux réseaux d’OSC pour garantir que les mécanismes tiennent compte des traumatismes et permettent aux individus de recevoir les services dont ils ont besoin.
• Élaborer des indicateurs de base pour les évaluations de sécurité, les évaluations psychologiques et médicales et l’admission.
• Fournir une formation et une assistance technique pour renforcer la fourniture globale et la qualité des services aux survivants.
• Renforcer les capacités techniques des prestataires de services, telles que l’identification et l’assistance aux victimes, le traitement des dossiers, les soins psychosociaux tenant compte des traumatismes, l’hébergement et le conseil.
• Collaborer avec ABA ROLI et les partenaires locaux pour mener une évaluation des besoins et élaborer des plans de renforcement institutionnel sur mesure pour l’identification et l’assistance aux victimes, les soins psychosociaux, le travail social, les services centrés sur les victimes et tenant compte des traumatismes, la surveillance des droits de l’homme et le reporting.
• Contribuer/participer à la conception d’outils de collecte de données et fournir des conseils sur leur utilisation (concernant les apports techniques, les approches de collecte de données tenant compte des traumatismes).
• Superviser l’interprétation des données analysées et ventilées par sexe à des fins de suivi, d’évaluation et d’apprentissage.
• Au besoin, contribuer à la conception des exercices d’évaluation spécifiés dans le plan de suivi, d’évaluation et d’apprentissage (ligne de base, ligne finale, etc.)

Formation et Expérience

Pour accomplir ce travail avec succès, une personne doit être capable d’accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, des aptitudes et/ou des compétences requises.

• Maîtrise en psychologie, en travail social/bien-être ou dans un domaine technique connexe
• Au moins 5 à 8 ans d’expérience professionnelle en SMSPS, y compris des programmes axés sur la lutte contre la traite, l’équité entre les sexes et la violence sexiste, y compris une expérience dans les domaines humanitaires et/ou du développement, de préférence en RDC ou dans d’autres pays d’Afrique subsaharienne
• Expertise dans les approches fondées sur des données probantes et les meilleures pratiques internationales en matière de SMSPS tenant compte des traumatismes, d’équité entre les sexes et de VBG dans des contextes humanitaires et de développement
• Expérience de l’intégration d’approches tenant compte des traumatismes et de programmes de lutte contre la VBG dans les programmes de lutte contre la traite et avec d’autres secteurs, y compris l’accès à la justice/au droit et aux moyens de subsistance
• Expérience avérée dans la conduite d’évaluations, la cartographie des ressources et le développement de mécanismes d’orientation
• Expérience dans l’évaluation du respect par le personnel des normes SMSPS et dans l’élaboration et la conduite de formations, d’encadrement et de mentorat sur mesure en utilisant des approches participatives et fondées sur la pratique et des modalités à distance ; capacité à évaluer les besoins des participants pendant l’expérience de formation et à modifier l’application des thèmes, le cas échéant
• Capacité à articuler et à expliquer les principes et pratiques fondamentaux de SMSPS à un public non expert et à garantir leur compréhension de ces sujets, ainsi qu’à garantir que les stagiaires sont compétents dans la mise en œuvre de ces principes et pratiques
• Expérience avec des programmes conçus pour soutenir le bien-être et la sécurité des femmes et des populations vulnérables sur le lieu de travail, hautement souhaitable

Compétence Linguistique

• Une maîtrise excellente ou courante du français est requise
• Une maîtrise avancée de l’anglais est souhaitable

Connaissances/Compétences/Aptitudes (K/S/A)

• Engagement en faveur des droits de l’homme et de l’égalité des sexes.
• Normes éthiques strictes et capacité à maintenir la confidentialité
• Maîtrise avancée de Microsoft Office, Internet Explorer, Outlook/Exchange et Windows
• Connaissance des outils et systèmes de collecte de données, de SMSPS et de gestion de cas
• Capable de prioriser les tâches, de gérer le temps et de réaliser des projets dans un environnement en évolution rapide avec un minimum de supervision
• Identifie les moyens d’améliorer et de promouvoir la qualité ; fait preuve de précision et de rigueur
• Synthétise des informations complexes ou diverses ; fait preuve d’une attention aux détails et d’une collecte et d’une interprétation précises des données
• S’adapte aux changements du milieu de travail ; gère les demandes concurrentes ; modifie les approches ou les méthodes pour mieux s’adapter à la situation ; capable de gérer des changements fréquents, des retards ou des événements imprévus
• Respecte l’environnement culturel dans lequel ils travaillent et est sensible aux normes culturelles ; capacité démontrée à travailler et à communiquer de manière interculturelle
• Se comporte avec sensibilité et équité envers les femmes, les genres et les minorités ethniques, et respecte la diversité des orientations sexuelles et des identités de genre des participants, des partenaires et des autres parties prenantes du projet
• Doit avoir une expérience de travail dans un environnement austère avec des ressources physiques et financières limitées et avoir une compréhension claire de la responsabilité personnelle d’un individu envers la sécurité de l’équipe
• Doit avoir une compréhension approfondie de la sensibilisation à la sécurité personnelle et appliquer activement ces principes au quotidien dans sa vie professionnelle
• Doit être familier avec les outils de télécommunications courants, notamment les téléphones mobiles dotés de services de localisation et les appareils personnels de communication par satellite
• Connaissance des outils et systèmes de collecte de données, de SMSPS et de gestion de cas

Modalités de Travail

Ce poste peut être basé au Nord ou au Sud Kivu, avec des emplacements spécifiques à déterminer en fonction du contexte sécuritaire et des exigences de la programmation. On s’attend à ce que cette personne se réunisse pour des réunions en personne en cas de besoin ou à la demande d’autrui. Des réunions en personne peuvent être nécessaires régulièrement (hebdomadairement, mensuellement, etc.). Il peut également être possible de travailler à domicile, le cas échéant.

Environnement de Travail

Le conseiller SMSPS devra travailler en étroite collaboration avec le bureau du partenaire directeur à Goma ainsi qu’avec les sites de projet dans tout le Nord et le Sud-Kivu, selon les besoins, pour les visites de sites, les réunions et la mise en œuvre des activités. Des aménagements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes handicapées d’exercer les fonctions essentielles.

Exigences Physiques

Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles qui doivent être satisfaites par un employé pour remplir avec succès les fonctions essentielles de cet emploi. Des aménagements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes handicapées d’exercer les fonctions essentielles.

• Dans l’exercice des fonctions de cet emploi, l’employé est régulièrement amené à parler et à entendre.
• Le salarié est régulièrement amené à s’asseoir, se lever et marcher.
• L’employé doit régulièrement utiliser ses mains pour saisir, manipuler ou palper et atteindre avec les mains et les bras.
• L’employé doit occasionnellement soulever et/ou déplacer jusqu’à 25 livres.
• L’employé doit avoir la capacité illimitée d’exercer une contrainte physique.
• Les capacités visuelles spécifiques requises par ce travail comprennent la vision de près, la vision de loin, la vision des couleurs, la vision périphérique, la perception de la profondeur et la capacité d’ajuster la mise au point.

Déclaration de l’Employeur sur l’Égalité des Chances

Heartland Alliance International prend toutes les décisions d’embauche et d’emploi et gère tous les programmes, services et fonctions sans égard à la race, à la réception d’une ordonnance de protection, aux croyances, à la couleur, à l’âge, au sexe, à l’identité de genre, à l’état matrimonial ou parental, à la religion, à l’ascendance. , origine nationale, amnistie, handicap physique ou mental, statut d’ancien combattant protégé, informations génétiques, orientation sexuelle, statut d’immigrant, affiliation ou conviction politique, utilisation de FMLA, VESSA, droits militaires et familiaux militaires, statut d’ancien délinquant (en fonction du délit et poste à pourvoir), démobilisation militaire défavorable, appartenance à une organisation dont le but premier est la protection des droits civiques ou l’amélioration des conditions de vie et des relations humaines, la taille, le poids ou l’infection par le VIH.

À propos de Heartland Alliance International

Heartland Alliance International (HAI) œuvre pour garantir les droits et le bien-être des personnes et des communautés marginalisées dans le monde entier, y compris aux États-Unis, par l’intermédiaire du Marjorie Kovler Center. Aujourd’hui organisation indépendante, HAI a commencé son parcours en tant que branche mondiale de la famille d’organisations à but non lucratif Heartland Alliance, basée à Chicago, fondée par Jane Addams il y a plus de 130 ans. Nos domaines techniques comprennent la santé mentale tenant compte des traumatismes et le traitement spécialisé de la torture, l’équité entre les sexes, l’accès à la justice, les soins de santé sans stigmatisation, ainsi que les moyens de subsistance et l’autonomisation économique. Nous faisons avancer et soutenons le changement grâce à une approche multidimensionnelle comprenant la prestation de services directs basée sur les données, le renforcement des capacités des partenaires locaux, le plaidoyer politique et la recherche.

HAI possède une vaste expérience mondiale dans la prévention et la réponse à la traite des êtres humains. HAI adopte des approches innovantes et centrées sur les survivants qui renforcent efficacement la capacité des acteurs locaux à prévenir et à répondre à la traite, en particulier dans les contextes de conflit et les urgences humanitaires. Les programmes de HAI protègent et autonomisent les survivants de la traite et garantissent qu’ils reçoivent les soins et les ressources nécessaires pour retrouver leur bien-être, atteindre l’autosuffisance et réduire leur vulnérabilité à une nouvelle traite. HAI s’est engagé dans des campagnes réussies pour renforcer la législation nationale et les services sociaux afin de prévenir la traite, de protéger les survivants et de poursuivre les auteurs de ces actes. Depuis 2004, HAI a fourni des services juridiques, sociaux et de santé mentale aux survivants de la traite dans divers pays, notamment l’Irak, Haïti, le Burundi, le Cameroun, le Swaziland, la République démocratique du Congo (RDC), le Nigeria, la République dominicaine et d’autres, atteignant plus de 50 000 personnes hautement marginalisées avec des interventions sur mesure dans des environnements fragiles et touchés par des conflits. Depuis 2009, HAI en RDC a servi plus de 20 000 survivants de VBG, de traite et d’autres violations des droits humains en leur offrant des services de renforcement des capacités, juridiques et SMSPS.

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Job Title: Mental Health and Psychosocial Support (MHPSS) Advisor

Business: Heartland Alliance International

Program/Department: International Programs

Reports To: Project Manager

Location: North or South Kivu, DRC

Supervisory Responsibilities: This position supervises Case Management Capacity Strengthening Coordinators.

About the ARRETE Project:

The government of the Democratic Republic of Congo (GDRC) has experienced decades of internal conflict that has weakened central governance structures and disrupted, and in some cases prevented, the country from providing services throughout the country. As a result, the country is facing high levels of trafficking crimes, including incidents of commercial sexual exploitation, labor trafficking, child labor, forced marriages, and the recruitment of child soldiers. The government is making efforts to address these issues but has limited resources to respond to the threat.

Heartland Alliance International will partner with ABA-ROLI to implement a five-year USAID-funded project (2024-2029) to improve the GDRC’s response to trafficking through better coordination and collaboration with international, national, and local organizations and leaders; increase the state’s capacity to identify and prosecute traffickers; and create anti-trafficking support networks tailored to the unique needs of their communities. A Mental Health and Psychosocial Support (MHPSS) Advisor is required to support this work with HAI.

Summary of Responsibilities:

The MHPSS Advisor will provide overall technical guidance on mental health and psychosocial support for the project, including technical assistance and capacity strengthening support to DRC government partners and civil society stakeholders related to the quality of services available to survivors of trafficking. The role requires collaboration with ABA ROLI and local partners and anti-trafficking experts to conduct recourses mapping and needs assessments and develop institutional strengthening plans. This position will also provide technical support and supervision to Case Management Capacity Strengthening Coordinators and Community Liaisons.

Essential Functions:

Duties & Responsibilities

• Conduct meetings with mental health, psychosocial support, and anti-trafficking experts and partners in North and South Kivu and anti-trafficking partners in the region and map existing resources, services, and activities
• Assess strengths and gaps in current services for individuals who are at risk of or who have experienced trafficking
• Develop input mechanisms and conduct partner and community outreach in areas of highest need
• Support the design and implementation of inclusive survivor referral mechanisms and provide continual coaching and feedback to local institutions, service providers, and CSO networks to ensure mechanisms are trauma-informed and enable individuals to receive the services they require
• Develop baseline indicators for safety assessments, psychological and medical evaluations, and intake
• Provide training and technical assistance to strengthen the overall provision and quality of services to survivors
• Build capacity of service providers’ technical skills such as victim identification and assistance, casework, trauma-informed psychosocial care, shelter, and counseling
• Collaborate with ABA ROLI and local partners to conduct a needs assessment and develop tailored institutional strengthening plans for victim identification and assistance, psychosocial care, social work, victim-centered and trauma-informed services, human rights monitoring, and reporting
• Contribute to/participate in the design of data collection tools and provide guidance on their use (re: technical input, trauma-informed approaches to data collection)
• Oversee interpretation of analyzed, gender-disaggregated data for monitoring, evaluation, and learning purposes
• As required, contribute to the design of evaluation exercises specified in the AMELP (baseline, endline, etc.)

Education and Experience:

To perform this job successfully, an individual must be able to perform each essential duty satisfactorily. The requirements listed below are representative of the knowledge, skill, and/or competency required.

• Master’s degree in psychology, social work/welfare, or related technical field
• At least 5-8 years of professional work experience in MHPSS including programming focused on anti-trafficking, gender equity and gender-based violence work, including experience in humanitarian and/or development fields, preferably in the DRC or other countries in Sub-Saharan Africa.
• Expertise in evidence-based approaches and international best-practice guidance in trauma-informed MHPSS, gender equity, and GBV in humanitarian/development contexts
• Experience integrating trauma-informed approaches and GBV programming in anti-trafficking programs and with other sectors, including access to justice/legal, and livelihoods
• Proven experience in conducting assessments, mapping resources, and developing referral mechanisms.
• Experience assessing staff adherence to MHPSS standards and developing and conducting tailored training, coaching, and mentorship using participatory and practice-based approaches and remote modalities; ability to assess the needs of participants during the training experience and modify application of themes as appropriate
• Ability to articulate and explain MHPSS core principles and practices to a non-expert audience and ensure their understanding of those subjects, as well as ensuring that the trainees are competent in implementing those principles and practices
• Experience with programming designed to support women’s and vulnerable populations’ wellbeing and safety in the workplace highly desirable

Language Competency

• Excellent or fluent proficiency in French is required
• Advanced proficiency in English is desirable

Knowledge/Skills/Abilities (K/S/A):

• Commitment to human rights and gender equality.
• Strong ethical standards and ability to maintain confidentiality.
• Advanced proficiency in Microsoft Office, Internet Explorer, Outlook/Exchange, and Windows
• Knowledge of data collection, MHPSS, and case management tools and systems
• Able to prioritize tasks, manage time, and complete projects in a fast-paced environment with minimal supervision
• Identifies ways to improve and promote quality; demonstrates precision and rigor
• Synthesizes complex or diverse information; demonstrates attention to detail and accurate collection and interpretation of data
• Adapts to changes in the work environment; manages competing demands; modifies approaches or methods to better fit the situation; able to handle frequent changes, delays, or unforeseen events
• Respects the cultural environment in which they work and is sensitive to cultural norms; demonstrated ability to work and communicate cross-culturally
• Behaves with sensitivity and fairness towards women, gender, and ethnic minorities, and respects the diversity of sexual orientations and gender identities of participants, partners, and other project stakeholders
• Must have experience working in an austere environment with limited physical and financial resources and have a clear understanding of an individual’s personal responsibility to the security of the team
• Must have a thorough understanding of personal security awareness and actively apply those principles daily in their professional life
• Must be familiar with common telecommunications tools, including mobile phones with location services and personal satellite communications devices
• Knowledge of data collection, MHPSS and case management tools and systems.

Work Arrangement:

This position can be based in North or South Kivu, with specific locations to be determined based on the security context and programming requirements. This person is expected to meet for in-person meetings when needed or at others’ request. In-person meetings may be required regularly (weekly, monthly, etc.). There may also be the availability to work from home when appropriate.

Work Environment:

The MHPSS Advisor will be required to work closely with the managing partner’s office in Goma as well as project sites throughout North and South Kivu as needed for site visits, meetings, and activity implementation. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.

Physical Demands:

The physical demands described here are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.

• While performing the duties of this job, the employee is regularly required to talk and hear.
• The employee is regularly required to sit, stand and walk.
• The employee is regularly required to use hands to key, handle, or feel and reach with hands and arms.
• The employee must occasionally lift and/or move up to 25 pounds.
• The employee must have unrestricted ability to provide physical restraint.
• Specific vision abilities required by this job include close vision, distance vision, color vision, peripheral vision, depth perception and ability to adjust focus.

Equal Opportunity Employer Statement

Heartland Alliance International makes all hiring and employment decisions, and operates all programs, services, and functions without regard to race, receipt of an order of protection, creed, color, age, gender, gender identity, marital or parental status, religion, ancestry, national origin, amnesty, physical or mental disability, protected veterans status, genetic information, sexual orientation, immigrant status, political affiliation or belief, use of FMLA, VESSA, military, and family military rights, ex-offender status (depending on the offense and position to be filled), unfavorable military discharge, membership in an organization whose primary purpose is the protection of civil rights or improvement of living conditions and human relations, height, weight, or HIV infection.

About Heartland Alliance International

Heartland Alliance International (HAI) works to secure the rights and well-being of marginalized people and communities worldwide including in the U.S. through the Marjorie Kovler Center. Now an independent organization, HAI began our journey as the global arm of the Chicago-based Heartland Alliance family of nonprofits, founded by Jane Addams over 130 years ago. Our technical areas include trauma-informed mental health and specialized torture treatment, gender equity, access to justice, stigma-free healthcare, and livelihoods and economic empowerment. We advance and sustain change through a multifaceted approach including data-driven direct service delivery, capacity strengthening of local partners, policy advocacy, and research.

HAI has extensive global experience in preventing and responding to human trafficking. HAI adopts innovative and survivor-centered approaches that effectively strengthen local stakeholders’ ability to prevent and respond to trafficking, particularly in conflict-affected settings and humanitarian emergencies. HAI’s programs protect and empower survivors of trafficking and ensure they receive the care and resources required to restore well-being, achieve self-sufficiency, and reduce their vulnerability to re-trafficking. HAI has engaged in successful campaigns to strengthen national legislation and social services to prevent trafficking, protect survivors, and prosecute perpetrators. Since 2004, HAI has provided legal, social, and mental health services to survivors of trafficking in various countries, including Iraq, Haiti, Burundi, Cameroon, Swaziland, the Democratic Republic of the Congo (DRC), Nigeria, the Dominican Republic and others, reaching over 50,000 highly marginalized individuals with tailored interventions in fragile and conflict-affected environments. Since 2009, HAI in the DRC has served over 20,000 survivors of GBV, trafficking, and other human rights violations offering capacity building, legal and MHPSS services.