Coordinateur (trice) Ressources Humaines

Titre de la position: Coordinateur (trice) Ressources Humaines

Supervisée par: Lien technique avec le/la responsable régional (e) des Ressources Humaines

Répondant à: Chef des Services Support

Supervision technique: Chargé des Ressources des Zones

Lieu d’affectation: Yaoundé

Zone d’intervention: Cameroun

Période considérée: 12 mois

Type de contrat: Contrat national (uniquement réservé aux ressortissants Camerounais)

Salaire et avantages: Non-Management, band G

Introduction

Le Conseil Danois pour les Réfugiés (DRC) porte assistance aux réfugiés et aux personnes déplacées à travers le monde : nous fournissons une aide d’urgence à ces personnes, nous combattons pour leurs droits et nous renforçons leurs opportunités pour un meilleur futur. Nous travaillons dans des zones affectées par les conflits, ainsi que le long des routes de déplacements, et au sein des pays dans lesquels les réfugiés s’établissent. En coopération avec les communautés locales, nous nous efforçons d’atteindre des solutions responsables et durables. Nous travaillons pour une intégration réussie des communautés vulnérables et, lorsque cela est possible, à la réalisation de leur souhait de retour chez eux.

Le Conseil Danois pour les Réfugiés (DRC en sigle, pour Danish Refugee Council) a été fondé au Danemark en 1956 et est depuis devenu une organisation humanitaire internationale avec plus de 7,000 employés et de 8,000 volontaires. Ayant son siège établi à Copenhague, et présent dans 40 pays, le DRC est une organisation d’aide non gouvernementale, à but non-lucratif, politiquement neutre et indépendante et non-confessionnelle.

Notre vision est une vie avec dignité pour toutes les personnes déplacées dans le monde. Tous nos efforts reposent sur notre boussole morale : l’humanité, le respect, l’indépendance, la neutralité, la participation, l’honnêteté et la transparence.

1. Contexte

DRC Cameroun a commencé ses opérations au Cameroun en 2018 en répondant aux besoins humanitaires des réfugiés de la République centrafricaine (RCA) et des Camerounais vulnérables dans la région de l’Adamawa. Actuellement, DRC opère avec un bureau régional à Meiganga et deux bureaux auxiliaires à Djohong (région de l’Adamawa) et Garoua-Boulai (région de l’Est). Les interventions se concentrent sur la recherche de solutions durables pour les plus vulnérables, en utilisant l’approche holistique de graduation pour améliorer à la fois la protection et le redressement économique. Par la suite, fin 2018, DRC a commencé ses activités dans la région du Sud-Ouest du Cameroun fin 2019 pour répondre aux besoins des personnes déplacées de force dans le contexte de la crise anglophone, en commençant les activités humanitaires en janvier 2019. DRC opère dans les divisions de Meme, Fako, Kupe-Manenguba et Ndian avec un bureau à Buea et une sous-base à Kumba. La programmation se concentre sur les zones rurales et difficiles d’accès afin de répondre aux besoins fondamentaux des populations en matière de nourriture, d’abris et de NFI, tout en améliorant l’environnement de protection et en offrant des opportunités génératrices de revenus.

En 2023, DRC a étendu ses activités à l’Extrême-Nord du Cameroun afin d’apporter une réponse en matière de protection, de paix positive, de gouvernance et de résilience économique aux crises multidimensionnelles et interconnectées qui affectent la région.

2. Objet

DRC Cameroun cherche à recruter un professionnel expérimenté, hautement qualifié et enthousiaste pour rejoindre notre équipe des ressources humaines à Yaoundé.

C’est un poste clé, d’appui au chef des services support afin d’assurer la mise en œuvre et la mise à jour des procédures et des lignes directrices du DRC dans le pays, en mettant l’accent sur la conformité et la fonctionnalité. Le titulaire du poste supervise principalement l’ensemble du soutien, de la recherche et/ou de l’orientation technique sur les questions de ressources humaines au Cameroun. Le poste comprend des déplacements réguliers sur le terrain au Cameroun, à la suite d’une évaluation des besoins effectuée par l’équipe de direction du Cameroun. Le (la) titulaire du poste contribue également à l’élaboration de stratégies nationales qui se traduisent par des plans d’action et des tâches quotidiennes.

Il s’agit d’un poste technique, qui requiert une expérience préalable conséquente dans un poste similaire. Il requiert également de solides connaissances en matière de ressources humaines et de sauvegarde. Ce poste requiert également une parfaite maîtrise professionnelle du français et de l’anglais.

3. Fonctions et Responsabilités

Sous l’autorité du Chef des Services Support, avec une supervision technique de la responsable Régionale des Ressources Humaines, le Coordinateur RH est un partenaire clé du Chef des Services Support pour la gestion de tous les aspects de la fonction RH : il/elle est chargé(e) de fournir des conseils et un soutien technique en matière de RH dans les meilleurs délais tout en fournissant des informations RH précises et faciles à lire/comprendre.

Le (la) Coordinateur (trice) RH assurera également la maîtrise et le support technique des solutions numériques RH (HR Manager, Homère, Dynamics) utilisées par DRC en Afrique de l’Ouest, Afrique du Nord et Amérique Latine (WANALA).

Les principales responsabilités et tâches du (de la) Coordinateur (trice) RH sont les suivantes :

Recrutement et planification du personnel :

– Travailler avec la direction générale pour identifier les besoins de recrutement ou de remplacement et élaborer un plan de planification et d’action pour chacun d’entre eux.

– Rédiger et mettre à jour un organigramme pour la mission au Cameroun sur une base mensuelle.

– Contribuer au développement du projet sur tous les aspects liés aux RH (organigrammes, narratifs, etc.).

– Diriger et soutenir tous les processus de recrutement pour le Cameroun tout en s’assurant qu’ils se déroulent dans le strict respect des politiques et principes de DRC.

Intégration et contrats :

– Superviser les étapes nécessaires, y compris la documentation, pour l’édition du contact de travail et l’intégration harmonieuse du personnel lorsque cela est nécessaire.

– Établir un processus d’intégration pour la mission au Cameroun, en tenant compte de la diversité des rôles, et superviser sa mise en œuvre globale et systématique pour toutes les nouvelles recrues.

– Veiller à ce que le personnel reçoive un briefing approprié sur les ressources humaines, le code de conduite et les conflits d’intérêts lorsque cela s’avère nécessaire. Il en résulte qu’ils comprennent parfaitement ce que l’on attend d’eux, individuellement et collectivement, et ce dont ils bénéficient.

– Superviser la mise à jour régulière du système de suivi des visas et assurer le suivi avec le personnel international pour le renouvellement des visas ainsi que pour d’autres formalités administratives.

Bien-être des employés :

– Répondre de manière proactive et gérer les conseils en matière de performance, les griefs des employés et les questions disciplinaires, le cas échéant, en mettant l’accent sur le renforcement des compétences des gestionnaires et en veillant à la conformité en termes de pratiques et de documentation

– Agir en tant que médiateur impartial dans les procédures disciplinaires et veiller à ce qu’elles soient administrées de manière équitable et juste et qu’elles respectent toutes les réglementations et exigences légales et en matière de travail

– Contribuer à l’identification, au lancement et à l’assistance technique des initiatives en faveur du bien-être du personnel. Veiller à ce qu’elles soient suffisamment diversifiées et qu’elles répondent aux besoins du personnel.

– Assurer la supervision et la cohérence de la mise en œuvre du bien-être dans les différents sites de terrain au Cameroun.

Rémunérations et avantages :

– Superviser l’analyse comparative de la situation en matière de rémunérations et d’avantages au Cameroun (Birches Group, enquêtes locales avec des ONG internationales, etc.)

– Établir la paie mensuelle pour la mission au Cameroun en temps voulu et en étroite collaboration avec l’équipe des RH sur le terrain si nécessaire.

– Superviser l’examen du système de rémunération et d’avantages sociaux lorsque cela est nécessaire et appliquer une stricte confidentialité à ce sujet jusqu’à ce que la direction générale autorise la communication à ce sujet.

– Soutenir la communication et l’explication sur ce sujet à la demande de l’équipe de direction du Cameroun.

– Travailler avec l’équipe de direction du Cameroun pour déterminer qui est éligible à une augmentation de salaire individuelle basée sur la performance sur une base annuelle.

– Assurer la supervision et la cohérence de la mise en œuvre des rémunérations et des avantages sociaux dans les différents terrains au Cameroun.

Renforcement des capacités en matière de ressources humaines :

– Superviser la fourniture d’un soutien technique global et de conseils aux équipes RH nationales sur tous les aspects de la fonction RH, en étroite collaboration avec l’équipe RH sur le terrain.

– Agir en tant que point focal RH pour tous les audits. Contribuer à l’analyse et à la mise en œuvre de toutes les recommandations concernant les ressources humaines.

– Superviser l’examen et l’amélioration continue des processus, des politiques, des outils et des modèles en matière de ressources humaines et les rédiger/mettre à jour si nécessaire, en fournissant un retour d’information sur les domaines à améliorer

– Superviser la mise à jour de tout tableau ou sitrep lié au pilotage des ressources humaines au Cameroun.

– Fournir des conseils sur le cadre juridique camerounais

– Préparer et soumettre des rapports mensuels, trimestriels et annuels dans les délais fixés et fournir des rapports ad hoc à la demande de la direction.

Apprentissage et développement :

– Superviser la mise en œuvre globale et systématique (et la documentation) des réunions de performance et de développement entre les managers et les membres de leur équipe.

– Lorsque le profil et les performances d’un employé ne correspondent pas au poste et à ses attentes, assurez le suivi de la situation et guidez les responsables pour qu’ils prennent les mesures qui s’imposent.

– Superviser l’élaboration de la stratégie nationale d’apprentissage et de développement pour le Cameroun.

– Superviser l’édition et la mise à jour régulière d’un catalogue des opportunités de développement et d’apprentissage dont le personnel de DRC Cameroun pourrait bénéficier. L’alimenter régulièrement avec des recommandations et recueillir des commentaires

– Travailler avec les cadres supérieurs pour inscrire le personnel qui peut bénéficier d’une opportunité d’apprentissage et de développement. Assurer le suivi de ces informations et contribuer à une mise en œuvre réussie et opportune.

– Assurer la supervision et la cohérence de la mise en œuvre de l’apprentissage et du développement dans les différents sites de terrain au Cameroun.

Les responsabilités énumérées dans cette offre d’emploi ne sont pas exhaustives et peuvent être réajustées en fonction des besoins opérationnels par le chef des services support et le responsable régional des ressources humaines, mais elles resteront conformes à l’objectif général du poste.

4. Qualifications requises

Expériences et compétences techniques:

Obligatoires

– Diplôme universitaire, de préférence en sciences sociales, études du développement, ressources humaines et droit international / humanitaire, communication ou similaire.

– Au moins 5 ans d’expérience professionnelle dans le domaine des ressources humaines, dont au moins 3 ans dans un poste de coordination des ressources humaines au sein d’une ONG Internationale.

– Au moins 2 ans d’expérience de travail avec des ONGI et des organisations internationales ayant dans leur portefeuille les secteurs suivants : protection, sécurité alimentaire, WASH, abris, NFI, action contre les mines, sensibilisation aux risques des mines et réduction de la violence armée.

– Solide expérience de travail avec des solutions logicielles ERP -HR (Homère, Saga, autres)

– Maîtrise des logiciels courants tels que Word, Excel, Power Point, etc.

– Expérience et volonté de travailler sur le terrain dans des zones instables et peu sûres ;

– Expérience de la vie et du travail dans un environnement interculturel, multisectoriel et en équipe

– Capacité à travailler sous pression et dans des conditions défavorables ;

– Engagement démontré et respect strict de la confidentialité.

– Aptitude à communiquer efficacement (à l’écrit et à l’oral) ;

– Langues : Maîtrise du français et de l’anglais, écrit et parlé, les autres langues parlées au Cameroun sont considérées comme des atouts.

Souhaitable

– Connaissance pratique d’Homère, de Dynamics et de Talent Management (solutions numériques pour les recrutements)

– Une expérience dans le secteur privé en matière d’orientation professionnelle et d’intégration économique serait un plus.

– Certificat d’études supérieures en RH ou certificat de coaching

5. Compétences et qualités exigées

• À ce poste, vous devez démontrer les cinq compétences essentielles du DRC, à savoir :
  • Viser l’excellence : vous vous concentrez sur l’obtention de résultats tout en garantissant un processus efficace. Vous vous efforcez de produire un travail précis, approfondi et professionnel avec une utilisation optimale du temps et des efforts.
  • Collaborer : vous coopérez avec et impliquez les parties concernées, recherchant activement leur opinion et partageant des informations clés avec elles. Vous soutenez et faites confiance aux autres, tout en encourageant les commentaires.
  • Prendre les rênes : Vous prenez la responsabilité et donnez la priorité à votre travail en fonction de la vision et des objectifs généraux de DRC. Vous prenez l’initiative face à un défi ou une opportunité et vous recherchez des solutions innovantes.
  • Communiquer : vous écrivez et parlez efficacement et honnêtement tout en adaptant votre style et votre ton à la situation. Vous écoutez activement les autres et les impliquez dans le dialogue.
  • Faire preuve d’intégrité : Vous respectez et promouvez les normes les plus strictes en matière de conduite éthique et professionnelle en relation avec les valeurs et le code de conduite de DRC, y compris la protection contre l’exploitation sexuelle, les abus et le harcèlement.
• Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et cosmopolite
• Proactivité, avec une approche coopérative et collaborative
• D’excellentes capacités de communication (notamment l’attention et la patience) sont nécessaires
• De bonnes capacités organisationnelles sont requises
• Sens de l’éthique exemplaire
• Capacité à travailler en équipe et bon sens de l’humour

6. Réglementations générales

• L’employé doit suivre les instructions de DRC en matière de sécurité, de confidentialité et de directives éthiques, y compris le code de conduite et le cadre de responsabilité humanitaire
• L’employé ne doit exercer aucune autre activité rémunérée pendant la durée du contrat DRC sans autorisation préalable
• L’employé ne doit pas s’engager dans une activité qui pourrait nuire à DRC ou à la mise en œuvre de tout projet pendant la durée du contrat DRC
• L’employé ne doit pas accorder d’interviews aux médias ni publier de photos liées aux programmes de DRC ou partager d’autres documents sans en recevoir l’autorisation préalable
• L’employé doit restituer tout l’équipement prêté par DRC pour effectuer le travail après la fin de la période du contrat ou sur demande de DRC.