Program Manager

Titre de la position : Program Manager

Supervisée par : Area Manager

Lien technique : Coordinateurs techniques basés à Yaoundé

Duty Station : Maroua

Area of Operation : Région de l’Extrême nord, Cameroun.

Période considérée : 12 mois

Type de contrat : Contrat national

Salary & Benefits : Niveau M.F 1

Introduction

Le Conseil Danois pour les Réfugiés (DRC) porte assistance aux réfugiés et aux personnes déplacées à travers le monde : nous fournissons une aide d’urgence à ces personnes, nous combattons pour leurs droits et nous renforçons leurs opportunités pour un meilleur futur. Nous travaillons dans des zones affectées par les conflits, ainsi que le long des routes de déplacements, et au sein des pays dans lesquels les réfugiés s’établissent. En coopération avec les communautés locales, nous nous efforçons d’atteindre des solutions responsables et durables. Nous travaillons pour une intégration réussie des communautés vulnérables et, lorsque cela est possible, à la réalisation de leur souhait de retour chez eux.

Le Conseil Danois pour les Réfugiés (DRC en sigle, pour Danish Refugee Council) a été fondé au Danemark en 1956 et est depuis devenu une organisation humanitaire internationale avec plus de 7,000 employés et de 8,000 volontaires. Ayant son siège établi à Copenhague, et présent dans 40 pays, le DRC est une organisation d’aide non gouvernementale, à but non-lucratif, politiquement neutre et indépendante et non-confessionnelle.

Notre vision est une vie avec dignité pour toutes les personnes déplacées dans le monde. Tous nos efforts reposent sur notre boussole morale : l’humanité, le respect, l’indépendance, la neutralité, la participation, l’honnêteté et la transparence.

1. Contexte

Sous la direction du bureau régional de Dakar et en lien étroit avec les interventions en République centrafricaine (RCA) voisine, DRC a commencé ses opérations au Cameroun en 2018 en répondant aux besoins humanitaires des réfugiés de RCA et des Camerounais vulnérables dans la région de l’Adamaoua. Actuellement, DRC opère un bureau principal à Meiganga et deux bureaux secondaires à Djohong (région de l’Adamaoua) et à Garoua-Boulai (région de l’Est). Début 2019, DRC a également initié des opérations dans la région du Sud-Ouest pour fournir une assistance répondant aux besoins de base des populations en matière de nourriture, d’abris et de protection dans les zones rurales et difficiles à atteindre. En 2023, DRC initie une intervention dans le département du Logone-et-Chari, à l’Extrême Nord avec la priorité de chercher des solutions aux causes profondes des conflits intercommunautaires à travers une programmation sur la consolidation de la paix et la résilience. DRC travaille avec différents partenaires locaux au Cameroun et augmente progressivement son soutien financier aux organisations de la société civile camerounaise. En 2024, DRC envisage étendre ses interventions dans le Département de Mayo Tsanaga en coordination avec les autres acteurs humanitaires pour une réponse en moyens de subsistance au profit des réfugiées les plus vulnérables du camp de Minawao.

2. Objet

Basé à Maroua, le Program Manager (PM) travaille sous la supervision directe de l’Area Manager Extrême nord. Le PM est responsable de la bonne mise en œuvre des projets et du management des équipes de DRC dans la région. A cet effet, il devra veiller à la qualité de la programmation tout en garantissant le strict respect des procédures de DRC et des bailleurs de fonds. Il contribuera à la visibilité et au développement stratégique de DRC ainsi qu’à la coordination avec l’ensemble des acteurs.

DRC recherche pour ce poste une personne ayant une expérience avérée dans la gestion et la supervision de plusieurs projets multisectoriels en contexte difficile.

Pour être la/ le candidat.e choisi.e pour ce poste, il vous faut démontrer une excellente compréhension de la gestion et coordination de projet, de fortes compétences managériales incluant l’accompagnement du personnel, une posture proactive et une grande capacité à atteindre des résultats de qualité en un temps restreint. Vous avez également une bonne capacité à développer une vision stratégique et à l’opérationnaliser, êtes autonome, flexible et à l’écoute.

3. Responsabilités

Les responsabilités listées ne sont pas exhaustives et pourraient être réajustées en fonction des besoins opérationnels identifiés sur le moment dans la mesure où ils restent cohérents avec les responsabilités générales du poste.

Gestion programmatique

• Planification : S’assure que les projets ont une planification à jour et des outils de suivi efficaces et qualitatifs. S’assure que des SOP/ Termes de références sont disponibles et validés pour l’ensemble des activités. S’assure de l’implication des coordinateurs techniques dans la planification et la mise en œuvre des projets. S’assure que les réunions de lancement, suivi et clôture des projets sont réalisés. Assure le suivi et l’analyse des indicateurs des programmes afin de garantir l’atteinte des objectifs fixés ;
• Gestion des partenariats : Gestion des partenariats en adéquation avec la stratégie de DRC Cameroun. Est redevable de l’implication et de l’engagement des partenaires dans la mise en œuvre des activités et de la réalisation de l’ensemble des engagements selon les termes des contrats de sous subvention signés.
• Coordination interne : Effectue des visites de suivi régulières des équipes et des activités sur le terrain ; s’assure de la bonne coordination avec l’ensemble des départements. Garanti une communication permanente sur le projet afin d’identifier des opportunités de synergies et mutualisations possibles avec les autres projets de la zone.
• Coordination externe : Engagement actif avec les autres acteurs dans la même localité/ secteur de mise en œuvre, participation aux réunions de coordination externe et partage de comptes rendus.

Gestion de subventions

• Suivi de contrats : maitrise des contrats signés avec les bailleurs de fonds pour les projets sous sa responsabilité et est redevable du respect des engagements contractuels sur les projets.
• Communication et visibilité : S’assure que les engagements de DRC en matière de communication et visibilité sont remplis en lien avec l’équipe communication basée à Yaoundé.
• Développement de projets : Est force de proposition pour les opportunités de financement et en étroite collaboration avec l’AM et la HoP basée à Yaoundé, contribue et soutient activement la rédaction de notes conceptuelles et propositions de projets en identifiant et supervisant des évaluations de besoins ou d’impact.

Contrôle qualité

• Coordonne avec le département MEAL pour l’organisation des évaluations sur le terrain et des séances de restitution avec l’ensemble des équipes programme. Apporte un éclairage programmatique aux rapports MEAL.
• S’assure que le personnel MEAL sur la base aient des réunions de coordination hebdomadaires pour la planification des activités
• Collecte les leçons tirées et meilleures pratiques ainsi que les études de cas (de DRC et/ou d’autres partenaires) qui pourront servir dans les rapports aux bailleurs et les supports de communication de DRC.
• Veille à la mise en œuvre de toutes les activités conformément à la Norme Humanitaire Fondamentale (CHS) et aux politiques de DRC; S’assure que le genre est pris en compte dans l’ensemble du cycle de projet ; Applique les recommandations de DRC Cameroun en matière de redevabilité.

Management d’équipe

• Recrutement : Recrutement du personnel de mise en œuvre du projet en adéquation avec les besoins et les ressources nécessaires. Préparation des TDR du personnel, des tests et des entretiens en collaboration avec les services RH.
• Gestion d’équipe : Coach l’équipe projet pour la réalisation effective et efficiente du cycle de projet et la mise en œuvre des activités. Assure que les équipes projet collaborent étroitement avec l’équipe de support pour le respect des politiques et procédures du DRC en matière de financement, d’achats et de logistique, notamment par une planification efficace hebdomadaire, mensuelle et trimestrielle ; Signale les problèmes de gestion de ressources/effectifs au Responsable de Zone pour décision. Organise les congés du personnel de manière efficace.
• Développement du personnel : Identifie les besoins en formation – en lien avec les thématiques du projet et des possibilités de formation internes et externes en fonction du budget disponible sur le projet ; Contribue à la gestion de carrière au sein de DRC; Organisation d’évaluation de qualité avec des objectifs de performance pour l’ensemble des membres de l’équipe
• Suivi budgétaire : Maîtrise les outils de suivi budgétaires et fait des prévisions réalistes et en temps réel. Garanti la cohérence générale de l’utilisation des lignes budgétaires des activités des programmes, pour une utilisation efficace et efficiente des ressources, y compris financières et humaines, et de tous les actifs ; Est proactif dans l’identification de risques de sur/ sous dépense et propose des solutions pour résoudre les risques identifiés.
• Achats : S’assure que les projets sont couverts par un plan d’achat à jour en coordination avec la logistique. Il planifie et le suivi les achats avec le département logistique. S’assure de l’application des procédures de DRC en matière de commande, transport, réception et stockage des achats. Participe aux comités d’achats lorsque nécessaire
• Flotte de véhicules : Consolide les demandes de mouvement pour les équipes projet et les partage avec l’équipe logistique pour la consolidation et transmission à l’Area Manager. S’assure d’une utilisation organisée et raisonnée des mouvements, en lien avec les exigences programmatiques
• Communication : Consolide les besoins en communication pour les équipes projet. S’assure d’une utilisation raisonnée des moyens de communication en collaboration avec l’équipe communication de Yaoundé.

Gestion de la sécurité et de l’accès

• Entretient une relation étroite avec le Chargé de Sécurité pour développer une connaissance accrue de la zone d’intervention et des menaces ;
• Assurer la sensibilisation des équipes projet aux règles applicables de sécurité de DRC et appuyer le Chargé de sécurité à en garantir leur application à tous les niveaux ;
• Signaler immédiatement toute violation des protocoles de sécurité et recommander des mesures appropriées, conformément aux procédures de DRC.

Représentation et relations

• Appuyer le Responsable de Zone pour représenter les programmes DRC comme requis dans la région de l’Extrême nord ;
• Coordonner étroitement les activités de DRC avec les autorités nationales, les agences de l’ONU et les ONG locales/ internationales, de même qu’avec les autres parties prenantes au besoin ;

Développer des relations étroites et communiquer régulièrement avec les représentants des réfugiés, les leaders locaux et des services techniques, et appuyer le Responsable de Zone dans les relations avec les autorités administratives, etc.

Il est attendu du PM qu’il s’acquitte de toute autre tâche exigée par sa hiérarchie et correspondant à son poste.

4. Qualifications requises

Expérience et compétences requises

• Expérience d’au moins 3 ans en tant que gestionnaire de projet (chef de projet), et d’au moins 2 ans dans la Coordination de programmes multisectoriels
• Expérience dans les secteurs de la Protection et de la Sécurité Alimentaire et Relance Economique, incluant des transferts monétaires
• Expérience avec les bailleurs de fonds ECHO, BHA, Union Européenne
• Expérience d’au moins 3 ans dans le management d’équipes pluridisciplinaires
• Expérience dans les formations, le conseil technique et l’encadrement des équipes, partenaires et bénéficiaires ;
• Capacité à transmettre des compétences à travers des formations théoriques et pratiques de manière efficace, claire et précise ;
• Capacité à organiser et superviser la collecte les données via une tablette (kobo) ;
• Connaissance pratique des logiciels Excel, Word, etc ;
• Connaissance de la région de l’Extrême nord et particulièrement le Département de Mayo Tsanaga ;
• Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite ;
• Fortes compétences en management et leadership dans un environnement sous pression ;
• Excellentes compétences relationnelles et en communication ;
• Professionnalisme et respect des délais et engagements ; Capacités d’organisation ; Proactivité et sens du travail en équipe
• Prêt(e) à travailler dans un cadre rural et des conditions difficiles.

Éducation:

• Master II en développement économique, agriculture ou tout autre diplôme équivalent
• Excellente maitrise d’Excel
• Maitrise de Word et Outlook
• Expérience souhaitée d’un ERP

Langues :

• Maîtrise professionnelle complète du Français requis.
• Bon niveau d’anglais un plus.
• Connaissance de la langue locale (Mafa, Haoussa, Fufuldé, etc.)

Prinicipales relations de travail :

• Personnel et partenaires de DRC
• Prestataires de services
• Bailleurs
• Auditeurs

5. Réglementations générales

• L’employé doit suivre les instructions de DRC en matière de sécurité, de confidentialité et de directives éthiques, y compris le code de conduite et le cadre de responsabilité humanitaire
• L’employé ne doit exercer aucune autre activité rémunérée pendant la durée du contrat DRC sans autorisation préalable
• L’employé ne doit pas s’engager dans une activité qui pourrait nuire à DRC ou à la mise en œuvre de tout projet pendant la durée du contrat DRC
• L’employé ne doit pas accorder d’interviews aux médias ni publier de photos liées aux programmes de DRC ou partager d’autres documents sans en recevoir l’autorisation préalable
• L’employé doit restituer tout l’équipement prêté par DRC pour effectuer le travail après la fin de la période du contrat ou sur demande de DRC.

6. Compétences et qualités exigées

• À ce poste, vous devez démontrer les cinq compétences essentielles du DRC, à savoir :
  • Viser l’excellence : vous vous concentrez sur l’obtention de résultats tout en garantissant un processus efficace. Vous vous efforcez de produire un travail précis, approfondi et professionnel avec une utilisation optimale du temps et des efforts.
  • Collaborer : vous coopérez avec et impliquez les parties concernées, recherchant activement leur opinion et partageant des informations clés avec elles. Vous soutenez et faites confiance aux autres, tout en encourageant les commentaires.
  • Prendre les rênes : Vous prenez la responsabilité et donnez la priorité à votre travail en fonction de la vision et des objectifs généraux de DRC. Vous prenez l’initiative face à un défi ou une opportunité et vous recherchez des solutions innovantes.
  • Communiquer : vous écrivez et parlez efficacement et honnêtement tout en adaptant votre style et votre ton à la situation. Vous écoutez activement les autres et les impliquez dans le dialogue.
  • Faire preuve d’intégrité : Vous respectez et promouvez les normes les plus strictes en matière de conduite éthique et professionnelle en relation avec les valeurs et le code de conduite de DRC, y compris la protection contre l’exploitation sexuelle, les abus et le harcèlement.
• Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et cosmopolite
• Proactivité, avec une approche coopérative et collaborative
• D’excellentes capacités de communication (notamment l’attention et la patience) sont nécessaires
• De bonnes capacités organisationnelles sont requises
• Sens de l’éthique exemplaire
• Capacité à travailler en équipe et bon sens de l’humour